klient : TÜV Rheinland

Celem projektu było stworzenie dedykowanego działu zajmującego się pozyskiwaniem i obsługą klientów, co było wówczas innowacją na skalę światową w tym koncernie. Wspólnie z zespołem TÜV Rheinland opracowaliśmy segmentację klientów, profile decydentów i proces sprzedaży. Dokonaliśmy adekwatnych zmian w strukturze organizacyjnej dodając nowe stanowiska oraz przeformułowując obowiązki na stanowiskach już istniejących. Wypracowaliśmy również mierniki dla nowych procesów oraz stworzyliśmy koncepcję prosprzedażowego systemu ocen i motywacji. Zwieńczeniem współpracy była pomoc Optineo w obsadzeniu stanowiska szefa sprzedaży, który z sukcesem wdrożył wspólnie wypracowaną koncepcję.

Przebieg projektu:

- Zdefiniowanie docelowych grup klientów.
- Dokonanie charakterystyki klientów oraz decydentów, opracowanie argumentacji sprzedażowej.
- Opracowanie procesu sprzedaży wraz z miernikami efektywności poszczególnych etapów procesu.
- Stworzenie koncepcji systemu ocen i motywacji.
- Określenie profilu handlowca, który odpowiada na wyzwania wynikające z procesu sprzedaży oraz specyfiki klientów.
- Pomoc w rekrutacji szefa działu sprzedaży.

Zobacz propozycje dla całego rozwiązania : Budowanie nowych działów lub kanałów sprzedaży