klient : Artegence

Celem wspólnych działań było przyspieszenie rozwoju firmy podążające za dynamicznie rosnącym rynkiem. Wzrost liczby realizowanych projektów i zatrudnionych osób wymagał wprowadzenia radykalnych zmian wzdłuż całego procesu pozyskiwania i obsługi klientów. Działania podjęte w doprowadziły do zredefiniowania struktury i wprowadzenia „klientocentrycznych” rozwiązań integrujących działy sprzedaży i obsługi, kreatywny, technologiczny, graficzny wokół celów marketingowych klientów Artegence. Nowo wprowadzony system organizacyjny pomógł firmie rozwinąć się z organizacji kilkunastoosobowej do zatrudniającej obecnie blisko 100 osób. Firma jest jednym z liderów wśród agencji interaktywnych.

Przebieg projektu:

- Opracowanie przebiegu procesu sprzedaży (etapy i podetapy)
- Opracowanie mierników procesu sprzedaży
- Dokonanie podziału zadań w procesie między stanowiska oraz przygotowanie opisów stanowisk
- Dokonanie charakterystyki klientów i decydentów, opracowanie argumentacji stosowanej do ich interesów i potrzeb
- Zdefiniowanie procesów wspierających sprzedaż oraz podział zadań w tym obszarze pomiędzy stanowiska
- Opracowanie narzędzi marketingowych wspierających sprzedaż
- Opracowanie systemu ocen i motywacji wspierającego efektywność nowego systemu sprzedaży
- Publikacja „Manuala sprzedaży Artegence” w postaci witryny intranetowej i broszury
- Interim management na etapie wdrożenia rozwiązań

Zobacz propozycje dla całego rozwiązania : Rewitalizacja systemu sprzedaży