klient : GG Network (dawniej Gadu Gadu)

Projekt polegał na wypracowaniu systemu zarządzania wiedzą i kompetencjami w zespole sprzedażowym, który umożliwia realizacje procesów rozwojowych pracowników we własnym zakresie. Zarówno firma jak i zespół sprzedażowy są na etapie dynamicznego rozwoju i wzrostu. Handlowcy to młodzi ludzie, dla których jest to nierzadko pierwsza praca. Rolą wypracowanego rozwiązania jest wprowadzenie wspólnego i wypróbowanego standardu zapewniającego sukces sprzedażowy. Opiera się on na dotychczasowych najlepszych praktykach, które zostały zebrane i usystematyzowane w toku projektu, jak również o nowe sposoby postępowania czy techniki sprzedaży. Standard ten ma również zapobiegać wypływaniu wiedzy z firmy wraz z odejściem pracownika oraz przyśpieszać proces wdrażania w obowiązki nowych pracowników. Kluczową rolę w projekcie odgrywają menedżerowie liniowi, których zadaniem jest dystrybucja wiedzy w zespole. Ważnym elementem projektu była praca z nimi nad wdrożeniem standardu do codziennego stosowania.

Przebieg projektu:

- Opracowanie charakterystyki decydentów występujących w procesie sprzedaży oraz argumentacji odpowiadającej na ich potrzeby oraz interesy
- Opracowanie przebiegu procesu sprzedaży (etapy, podetapy, najlepsze praktyki)
- Szkolenie umiejętnościowe uzupełniające realizowany proces oraz najlepsze praktyki o wyselekcjonowane techniki sprzedaży
- Publikacja „Manuala sprzedaży GG Network” - narzędzia służącego wdrożeniu i utrwaleniu wypracowanych standardów sprzedaży
- Coaching dla menedżerów przygotowujący ich do wdrażania standardu oraz przekazywania wiedzy pracownikom
- W planach wdrożenie systemu CRM służącego gromadzeniu wiedzy o rynku oraz wprowadzeniu wewnętrznego benchmarkingu.

Zobacz propozycje dla całego rozwiązania : Budowa przewagi konkurencyjnej poprzez kompetencje